中途採用
アフターセールス
Audiで働く
Audi Volkswagen Retail Japan株式会社 Audi Divisionで働くこと、それはAudiへの深い探究⼼をもった同志達と共に
仕事を極め、成⻑していくこと。
⾃動⾞の未来を切り拓く先駆者として、世界で⾼い評価を受けているAudi。
複雑でありながら、シンプルに構成されたプレミアムマシンと、そこに宿る洗練されたテクノロジーに触れること、それは、あなたを次のステージへ進ませる。
今まで積み上げてきた経験と、Audiが誇るいくつもの最先端テクノロジーとの融合が⾞への深い感動を⽣む。
あなたらしい挑戦と成⻑が、これまでにない新しい経験を⽣む。
この全く新しいAudiの世界へ⾶び込もう。
職種紹介
アフターセールス領域には⼤きく3つの職種があり、スタッフ同⼠が連携することで
各々の専⾨領域に集中して仕事ができ、お客様に⾼品質なサービスを提供できる点が特徴です。
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サービスアドバイザー
点検や修理でお越しになるお客様とコミュニケーションをとり、点検のご要望や故障時の様⼦などの情報をを最⼤限引き出す役割を担います。メカニックの知識も併せ持つことでご要望への対応がスムーズになる他、メカニックへの引き継ぎがシームレスに⾏えるのが特徴です。
- ＜作業例＞
- - 部品の乗せ換え
- - リコール対応
- - 納⾞前点検、整備
- - 定期点検や⾞検などで持ち込まれた⾞両の点検、整備・故障等で持ち込まれた⾞両の修理
- - サービスアドバイザーと連携を取りながら、点検や整備を進める
- - ⾒積作成、故障診断
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メカニック
サービスアドバイザーと連携をとりながら、故障の診断・⾞検・定期点検・⼀般整備など、Audi全⾞種に関わるメカニック業務の全般を担当します。
お客様対応は基本的には専任のサービスアドバイザーが担当するため、メカニックは整備に専念できるのが特徴です。- ＜作業例＞
- - 部品の乗せ換え
- - リコール対応
- - 納⾞前点検、整備
- - 定期点検や⾞検などで持ち込まれた⾞両の点検、整備・故障等で持ち込まれた⾞両の修理
- - サービスアドバイザーと連携を取りながら、点検や整備を進める
- - ⾒積作成、故障診断
充実の作業設備
弊社では多数の店舗でAudi専用⼯場をはじめ、品川と⼤阪中央にも⾃社専用サービスセンターを所有。
Audiのためにつくられた専用の設備と、スタッフが快適に作業できる環境を実現しています。
※Audi 品川サービスセンターはAudi 港北サービスセンターに移転しました。
研修と認定制度
スタッフ全員が１（いち）から成⻑できる機会と、知識・技能の習得や表彰を受けられる
充実の研修プログラムや認定・表彰制度が用意されています。
１（いち）からAudiを学べる
Audi Experience
⼊社直後の研修であるAudi Experienceでは、Audiのブランド哲学からプロダクトへの考え⽅、搭載されるテクノロジーなど、Audiのセールススタッフとして必要となる基礎知識を、Audiに触れたことのない⽅でも１(いち)から習得できます。
充実の研修と認定資格で、着実に⾃⼰成⻑できる
Audiサービスアドバイザー 認定資格制度
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認定資格コースの研修を受講し知識と経験を深める
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認定資格試験を受験
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スペシャリストに認定
⾃分の技能を試せる世界⼤会
Audi Twin Cup
Audi Twin Cupとは、Audiオーナー様にご満⾜いただけるトップクオリティの「技術⼒」と「サービス」を修得するために、世界中のAudiディーラーが競い合う技能コンテストです。
このAudi Twin Cupの優勝を⽬指して、⽇本からも技能を磨き上げたスタッフたちが出場しています。
日々の学びや努力、経験をフルに発揮する
接客スキルコンテスト
職種別に実践的なシチュエーションによるロールプレイで接客スキルを競い合うコンテストを実施。（弊社独自取組）
お客様に最高品質の接客を提供できるよう、日々の業務や研修で高めた様々なスキルを駆使、的確にニーズに応える技を選抜者達が披露します。
その様子を中継・共有して会社全体の接客品質を向上につなげています。
１（いち）からAudiを学べる
安⼼のBasic研修
弊社では、Audiのブランドヒストリーからプロダクトへの考え⽅、搭載されるテクノロジーなど、Audiスタッフとして必要となる基礎知識をAudiに触れたことのない⽅でも習得できる、ベーシック研修を用意しています。
５つの科⽬と３つの認定資格で、着実に⾃⼰成⻑できる
Audiメカニック 認定資格制度
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スペシャリストベージックコースを修了後、全5科⽬のより深い専⾨知識を学ぶ、アドバンスコースを受講し筆記試験に合格したメカニックをスペシャリストとして認定。
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テクニカルマイスターダイアグノーシステクニシャン（故障診断技術）資格保有者かつ、全5科⽬のエキスパートコースを修了したメカニックをテクニカルマイスターとして認定。
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テクニカルシニアマイスターテクニカルマイスター資格保有者かつ、エキスパートダイアグノーシステクニシャンを受講し、試験に合格したメカニックのみテクニカルシニアマイスターとして認定。
⾃分の技能を試せる世界⼤会
Audi Twin Cup
Audi Twin Cupとは、Audiオーナー様にご満⾜いただけるトップクオリティの「技術⼒」と「サービス」を修得するために、世界中のAudiディーラーが競い合う技能コンテストです。
このAudi Twin Cupの優勝を⽬指して、⽇本からも技能を磨き上げたスタッフたちが出場しています。
キャリアパス
スタッフが最⼤限の⾃⼰成⻑できるよう、
職種変更*が可能な制度や、一つの役職にとどまらない段階的なキャリアパスを用意しています。
*例：セールスからサービスアドバイザーに職種変更
会社について
特徴
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マイスター認定者率
44.9%
全国平均:33%
2018年現在・新卒除く -
Audi法⼈内で
売上シェアNo.1 -
グループ
100%出資会社 -
Audi専売
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拠点数
法⼈内でNo.1 -
⾸都圏・⼤阪に
拠点展開
Purpose 私たちの存在理由
感動のカーライフを創造し、人を笑顔で満たし続ける
- 【お客様】 最高のサービスと真心のおもてなしで感動と安心のAudiライフをお届けします
- 【社員】 やりがいのある仕事と安心な職場環境で社員一人一人の幸せを追求します
- 【社会】 誠実かつ透明性のある企業経営で豊かな未来作りに貢献します
Value 私たちの行動指針
- 責任感：
- プロフェッショナルとして意識を常に持ち、自らができること・やるべきことに集中できる
- チームワーク：
- 個人の成果だけに集中せず全社視点を持ち、部署、店舗、職種、役職を超えた協力の中で相乗効果を創出できる
- 向上心：
- 結果につなげるための強い意欲や大志を持ち、自主性や主体性を持って前進できる
- チャレンジ：
- 創造性と革新性を持ち、失敗を恐れずに新しいことに挑むことができる
- 感謝：
- お客様や社員といったすべてのステークホルダーに対して常に尊敬、尊重の意識を持てる
Vision 私たちが目指す姿
The most trusted company
信頼こそが私たちの価値
- お客様が⼼地よいと感じられる細やかでさりげない接客を⼼がけます。
- お客様を最優先にした営業活動や透明性の⾼いお⾒積もりを提⽰します。
- お客様の気持ちにたち、新鮮な情報提供をおこないます。
- お客様のライフスタイルにあったカーライフの提案をいたします。
- お客様に⼼から満⾜いただけるご試乗の機会をつくります。
- 私たちはAudiの専門家としてすべてのお客様に信頼いただくサービスを提供していきます。
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南東京サービスセンタースタッフ
スペシャルインタビュー「社員がしっかりと成長できる土壌がある」。弊社のクオリティを支える現場での“働きがい”とは。日々の働きやすさやライフワークバランスにも迫ります。
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人事部ダイレクター スペシャルインタビュー
Audiという洗練されたプロダクトを販売し、メンテナンスするためには、自己をしっかりと分析できることが大切。
お客様に信頼される会社を、共につくっていきたい。
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人事部マネージャー スペシャルインタビュー
インクルーシブな環境で、Audiにふさわしい高品質のシゴトをしてみたい。
そう考える前向きな方を求めています。
弊社で働く様々な領域の先輩社員にフォーカスした
スペシャルインタビューコンテンツ、Audi People
募集要項
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- 募集職種
- メカニック
サービスアドバイザー
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- 必要⾔語
- ⽇本語
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- 勤務地
- Audi Volkswagen Retail Japan株式会社 Audi Division 運営のAudi正規ディーラー及びサービスセンター（東京都・神奈川県・⼤阪府）
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- 勤務時間
- 勤務時間 9:30～18:30
シフト制：（年間勤務カレンダーによる）
休憩：1時間
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- 想定給与
- 年収 3,000,000円〜
※経験・スキルなどを考慮の上決定
【モデル年収】
470万円／入社2年目：月給30万+各種手当+賞与
620万円／入社5年目：月給35万+各種手当+賞与
700万円／入社10年目：月給38万+各種手当+賞与
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- 休日・休暇
- 年間休日：123日
■ 週休2日制／月8～11日 ※定休日 毎週 火曜日・水曜日
■ 夏季休暇、年末年始休暇
■ 有給休暇
■ 特別休暇
■ 慶弔休暇
■ リフレッシュ休暇制度有り
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- 待遇
- ・ 店長、マネージャーへのキャリアパス制度あり
・ 賞与：年1回
・ インセンティブ制度
・ 退職⾦制度
・ ⼿当：残業⼿当、通勤⼿当、時間外⼿当
※試用期間: 6か月（条件等変更はありません）
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- 福利厚⽣
- ■ 社会保険完備
■ 交通費全額支給
■ 時間外手当
■ GLTD(団体長期障害所得補償保険)
■ 退職金制度
■ 報奨金制度
■ 研修制度（国内、海外）
■ Audi車割引購入・社員リース制度あり
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- 必要資格・経験
- ・ 普通⾃動⾞免許
・ 車業界での営業経験2年以上
・ ディーラー業界での実務経験2年以上
・ Audi Volkswagen Retail Japan株式会社 Audi Divisionの企業理念に賛同いただける方
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- 歓迎スキル・経験
- ◎自動車整備士資格（三級以上）
◎クルマが好きな⽅
◎Audiブランドが好き、興味がある⽅
